Condiciones de uso | Senda del Oso

CONDICIONES DE USO Y COMPRA ONLINE

1. OBJETO Y GENERALIDADES

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.teverastur.es/com / www.sendadelosoaventura.es/com (en adelante, LA WEB), del que es titular TEVERASTUR, S.L.

La navegación por la web de TEVERASTUR, S.L. atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, TEVERASTUR, S.L. condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a TEVERASTUR, S.L., sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a TEVERASTUR, S.L. y será el único

responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a TEVERASTUR, S.L. o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Todo Usuario que gestione la reserva o compra de nuestros servicios a través del Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y ACTIVIDADES

TEVERASTUR se reserva el derecho a decidir y modificar, en cada momento, los servicios y actividades ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web, así como la tarifas de dichos servicios, siendo la tarifa correcta la vigente en el momento de la compra. De este modo, TEVERASTUR podrá en cualquier momento añadir nuevos servicios a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, TEVERASTUR se reserva el derecho a dejar de ofertar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

De igual modo, TEVERASTUR puede modificar las paradas de recogida de los participantes del "Descenso en bici de la Senda del Oso", así como los horarios de recogida previamente establecidos, cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; imposibilidad para parar a recoger en los puntos indicados por problemas de tráfico y aparcamiento; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. Para ello, se contactará por teléfono con las personas que en dicho momento se encuentren haciendo la actividad y se les informará de la nueva situación y sobre cuál deberá ser su forma de proceder.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, alguno de nuestros servicios o actividades no estuviese disponible después de haberse realizado la reserva, TEVERASTUR informará al Usuario por email o por teléfono de la anulación total o, en su caso, parcial del servicio.

3. INFORMACIÓN SOBRE MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLANTADAS POR TEVERASTUR S.L. FRENTE AL COVID-19

RESERVAS:

Nuestra página web dispone de un motor donde el cliente puede efectuar su reserva, así como realizar el pago de ésta, minimizando de esta forma el tiempo de estancia en la recepción y evitando hacer uso de dinero en efectivo y datáfono físico.

RECEPCIÓN:

Hemos adaptado nuestra recepción para reducir al máximo el contacto entre clientes. A la misma solo podrá acceder una persona por reserva.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN:

Todo el material utilizado se desinfecta después de cada uso. Las zonas comunes se limpian y desinfectan todos los días. Los aseos se limpian y desinfectan varias veces al día.

MATERIAL DE PROTECCIÓN PARA EL CLIENTE:

MASCARILLAS: Los clientes deben acudir, el día de la actividad, provistos de mascarilla higiénica, la cual es de uso obligatorio en el interior de las instalaciones, así como en el transporte de la empresa y en los espacios abiertos donde no se pueda mantener la distancia de dos metros. En caso de no disponer de ella, se le facilitará una a precio de coste.
CASCO: TeverAstur recomienda a sus clientes realizar la actividad con su casco personal.

SOLUCIONES DESINFECTANTES:

Nuestras instalaciones disponen de soluciones hidroalcohólicas para el lavado de manos a disposición de los clientes para ser utilizadas antes de acceder a la recepción y a los aseos.

PERSONAL DE LA EMPRESA:

Nuestro personal irá equipado con las protecciones necesarias marcadas por ley y ha sido formados adecuadamente conforme al material de seguridad para proteger en todo momento a nuestros clientes.

CAPACIDAD EN VEHÍCULOS DE LA EMPRESA:

Tal y como marca la normativa vigente, el traslado de nuestros clientes se realizará según la capacidad permitida por el Principado de Asturias.

Así mismo, será obligatorio el uso de mascarilla homologada por parte de todos los pasajeros y se deberá realizar una desinfección de manos antes de acceder al vehículo.

POBLACIÓN DE RIESGO:

La empresa no recomienda la realización de la actividad a aquellas personas incluidas en la población de riesgo.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN:

Aquellos clientes que, por mostrar síntomas compatibles con el Covid-19, no puedan disfrutar de su reserva, podrán cancelar la misma en cualquier momento previo al inicio de la actividad sin penalización, procediendo a la devolución del 100% del importe en caso de reservas previamente abonadas por internet.

MEDIDAD A ADOPTAR EN CLIENTES CON SÍNTOMAS:

El cliente confirma que ni él ni ninguno de sus acompañantes muestras síntomas o sospechas de contagio con Covid-19. En caso de detectarse a algún cliente con síntomas compatibles con el Covid-19, se procederá a llamar al 112 de Asturias para informar de la situación y proceder tal y como ellos indiquen. En cualquier caso, el cliente con síntomas no podrá acceder a las instalaciones de la empresa ni a los vehículos de transporte.

DURANTE LA EXCURSIÓN:

Se deberá guardar la distancia interpersonal de 2 metros con otros usuarios de la ruta. En caso de no ser posible, deberá hacerse uso de mascarilla homologada.

4. ÁMBITO DE NUESTRO SERVICIO

A través del Sitio Web, TEVERASTUR proporciona una plataforma online a través de la cual los visitantes del sitio pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva con TEVERASTUR, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con la empresa.

Nuestra plataforma de reservas está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar, mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, las reservas, las entradas o los servicios disponibles en nuestra web para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

5. TARJETA DE CRÉDITO O TRANSFERENCIA BANCARIA

Si procede y está disponible, TEVERASTUR ofrece la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de pago de la empresa y las características de la reserva) a TEVERASTUR durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que el banco del Usuario lo ofrezca y lo soporte).

El pago se procesa de forma segura directamente desde la tarjeta de crédito/débito del Usuario o desde su cuenta a la cuenta de TEVERASTUR mediante un procesador de pago externo.

En el caso de algunas tarifas (no reembolsables), ofertas especiales, bonos regalo, grandes grupos o reservas para fechas determinadas, TEVERASTUR puede requerir que el pago se realice por adelantado, total o parcialmente, mediante transferencia bancaria (si está disponible) o mediante tarjeta de crédito o débito. En ese caso, la tarjeta de crédito o débito del Usuario puede ser pre-autorizada o se le puede realizar algún cargo (a veces sin opción a reembolso) una vez hecha la reserva. El Usuario no responsabilizará a TEVERASTUR de ningún cargo (autorizado, (supuestamente) no autorizado o erróneo) y no (re)clamará ningún importe por ningún cargo válido o autorizado realizado por parte de TEVERASTUR (incluidas las tarifas con pago por adelantado, los no show y las cancelaciones con cargos) en su tarjeta de crédito o débito.

6. PAGO POR ADELANTADO, POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO SHOW (NO PRESENTADO).

Al realizar una reserva con TEVERASTUR, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de la empresa que puedan afectar a tu reserva.

Las condiciones generales de cancelación y no show de TEVERASTUR están a tu disposición en nuestra WEB, tanto en las páginas de información como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

PAGO POR ADELANTADO.

Una reserva que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada por la empresa (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago de TEVERASTUR y las condiciones de la reserva.

Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según las características del grupo y la fecha de la actividad.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

POR PARTE DEL CLIENTE:

- Avisando a TeverAstur con más de 24h de antelación por teléfono (985.764.623) o vía email (info@teverastur.es): reembolso del 100% del depósito realizado.

- Avisando a TeverAstur con menos de 24h de antelación o no presentándose en las instalaciones (no show) en la fecha y hora acordadas: reembolso del 0% del depósito.

-En caso de lluvia o condiciones meteorológicas adversas, se podrá modificar de fecha la actividad (siempre sujeto a disponibilidad de la empresa) o anular la reserva en cualquier momento, devolviéndose ante éstas situaciones el 100% del abono realizado.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día de la actividad, asegúrate de comunicarlo a TeverAstur, para que sepan cuándo llegarás y así evitar la cancelación de tu reserva o perder la devolución del depósito por no presentarte.

POR PARTE DE TEVERASTUR:

- Por causas de fuerza mayor (consultar punto 2 de las condiciones de uso): opción de posponer la actividad (siempre sujeto a disponibilidad de la empresa) o cancelar la reserva sin coste.

- Por causas meteorológicas adversas en la Senda del Oso, TeverAstur podrá cancelar la actividad: opción de posponer la actividad (siempre sujeto a disponibilidad de la empresa) o cancelar la reserva sin coste.

NO SHOW (NO PRESENTADO)

En caso de que el cliente no se presente en las instalaciones (no show) en la fecha y hora acordadas, sin previo aviso a TeverAstur según las condiciones arriba detalladas, no se realizará ninguna devolución del depósito realizado.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

TeverAstur no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en LA WEB y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.

TeverAstur declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios de LA WEB, pudieran derivarse de la navegación por la misma. En consecuencia, TeverAstur no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, TEVERASTUR solo se hace responsable de los daños directos que el Usuario sufra, pague o contraiga a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de su reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor en nuestra Plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

8. SISTEMA DE RESERVA.

Para proceder a la contratación de nuestras actividades, el Usuario, quien deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá cumplimentar los datos indicados en la página de reservas del sitio web. Una vez completada dicha información, el Usuario deberá pulsar el icono “Reservar”. A continuación, se indicarán los detalles de su reserva y el Usuario deberá seleccionar la forma de pago y será conducido a una pasarela para finalizar el proceso de reserva abonando el % indicado en concepto de depósito. Por último, el usuario deberá pulsar el icono "Pagar"

Los datos facilitados a TEVERASTUR a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

Asimismo, el Usuario podrá utilizar el TELÉFONO como medio alternativo para efectuar su reserva. De igual modo, la información que debe facilitar el Usuario es la misma que en la reserva online. De igual modo, los datos facilitados a TEVERASTUR vía telefónica son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las reservas y tienen carácter personal e intransferible.

9. IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el 21% Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa o recargo.

10. PRECIOS

Los servicios se ofertarán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación de la reserva por parte de TEVERASTUR.

11. VALIDEZ

TEVERASTUR se reserva el derecho a modificar precios, actividades, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

12. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de TEVERASTUR del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de TEVERASTUR de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte TEVERASTUR a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de TEVERASTUR a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

13. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

TEVERASTUR se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe su reserva, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales TEVERASTUR deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a las reservas que el Usuario hubiera hecho previamente.

14. RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a teverastur@teverastur.es.

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a teverastur@teverastur.es, por teléfono al 985.764.623 (el horario de atención es de miércoles a domingo de 11:00 a 19:00 horas).

15. USO DE LA WEB

El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o reservas legalmente válidas y a no realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. De lo contrario, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

16. LINKS A OTRAS PÁGINAS WEB

Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y TEVERASTUR no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, TEVERASTUR no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.

17. RESPONSABILIDAD

TeverAstur no se hace responsable de los retrasos en el desarrollo de sus actividades, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, TeverAstur hará todo lo posible para reanudar sus actividades y poder cumplir con sus obligaciones y servicios.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

Para más información consultar la política de privacidad.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de Grado (Asturias).

Última actualización: mayo 2021